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ソフトバンクが「ゴールドプラン」を改定
▼ソフトバンクモバイルは30日,「ゴールドプラン」における他社携帯/PHS/固定電話への通話料について,11月10日から値下げすると発表
▼現在は,昼間・夕方・夜間・深夜と時間帯ごと,曜日ごとに異なる料金体系となっているが,これを一律30秒あたり20円に改定する
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ソフトバンクの対応策「新規のみ受付」
▼ソフトバンクは30日,10月28・29日に番号ポータビリティ(MNP)手続きを停止したことについて,原因と対応策を発表した
▼28日に停止した理由は,新規/料金プラン変更/新料金プランの申込みが集中し,複雑な解約処理が必要な番号ポータビリティの転出を多く受けたことで,登録システムへの負荷が一時的に高まったため
▼処理能力を2倍に増強して翌29日をむかえたものの,前日に受付を停止した影響で,各種申込みの処理が早朝から大量に発生。システムの処理量が28日の約3倍に急増し,番号ポータビリティの処理に遅延が発生。29日も業務を停止した
▼改善策としてソフトバンクは,登録時の情報ルートを見直し,短期間で処理が完結するようにした
▼また,11月5日までの対応策として,2つの施策を行うことを明らかにした
▼しばらくの間は,(1)受付のピーク時にはMNPを優先する(2)他キャリアへのMNP転出は21時20分まで受付(3)他社からのMNP転入は19時まで受付(4)MNP以外の申込みは20時まで受付,を実施する
▼また,11月1日から11月5日までは,(1)期間中の申込み受付は,MNPの申込みと新規のみとする(解約・故障・修理を除く)(2)期間中に機種変を予定していたユーザーが,11月中に機種変すると500円分のポイントを付与する,を実施する
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MNPでユーザー動く・auのみ純増
▼KDDIは10月30日,番号ポータビリティ(MNP)を利用して10月24日から29日までの6日間に,auに転入/auから転出したユーザー数を公表
▼auに転入した数は,10万1200件,auから転出した数は2万600件で,8万件の純増となる
▼ドコモでは約6万件の純減だったことを明らかにしている。ソフトバンクは非公表だが,計算上,約2万件の純減になる
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端末から離れると自動ロック「P903i」,1日発売
▼[画像]ホワイト×パールストライプ,オレンジ×オレンジ,ブラウン×シルバー
▼ドコモはパナソニック製FOMA端末「P903i」を,11月1日に全国一斉で発売する
▼P903iは,「あんしんキー」が特徴。キーを持って端末から離れると自動的にロックがかかり,近づけば自動的に解除される便利なセキュリティ機能が
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auのSNS「EZ GREE」,11月16日開始
▼KDDIとグリーは,携帯だけでソーシャルネットワーキングサービス(SNS)機能が利用できるモバイルSNS「EZ GREE」を11月16日より提供開始する
▼対応機種はEZwebmulti/EZ WINコース契約機種。基本利用料は無料
▼SNSは,参加者が互いに友人を紹介しあって新たな友人関係を広げたり,情報交換などができるコミュニケーションサービス
▼アクセスは,「EZトップメニュ-」→「EZサービスで探す」→「EZ GREE」から
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ソフトバンク,受付を再停止
▼ソフトバンクは29日,全国の店頭で携帯の新規契約をいったん再開したが,顧客が殺到したため午前11時40分頃,業務を再度停止した
▼28日夕方に停止し(10/28の記事参照),29日午前に予定通りに再開したが,処理能力が限界に達する恐れが出てきたため再停止に踏み切ったという
▼ソフトバンク,ドコモ,auの3社で協議の上,「ソフトバンク側でシステムへの負荷軽減を施す対応を行なうことを確認した」ため,30日にMNP受付業務が再開された
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ドコモとau,ソフトバンクに抗議
▼ドコモ,KDDIは29日に,ソフトバンクに対して,システム障害の再発防止を求める申し入れと,ソフトバンクのユーザーへの告知内容についての抗議を行なった
▼ソフトバンクはWebサイトなどで,今回のシステム障害の理由を,「新料金プラン好評につき,申し込みが殺到したため」としているが,2社には,「ソフトバンクからMNPの転出において,家族割ユーザーに対する処理遅延が原因」との報告だった
▼両社では「説明の相違がユーザーに混乱を招くため,強く抗議する」としている
▼また,「10/29以降は全登録業務を通常通り行う」旨についても,ドコモ・KDDIの2社は「事前に何の協議もないまま一方的に再開が告知された」と抗議。MNPに関わるシステムの信頼性と3社の連携の必要性をソフトバンクに求めている
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総務省,ソフトバンクに対応策の報告を要請
▼総務省は30日,携帯の契約変更業務を2日連続で停止したソフトバンク(10/30の記事参照)に,トラブルの原因究明と再発防止策の徹底を求めた
▼11月3日からの3連休中に申込件数が再び増える可能性があるため,具体的な対応策を連休前に報告するよう要請したもの
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ドコモの「DCMX」がバージョンアップ
▼ドコモは,クレジットサービス「DCMX」のiアプリを27日にバージョンアップしたことを明らかにした
▼これまでは貯めることしかできなかったDCMXのポイントが,12月10日からはドコモポイントへ移行できるようになる
▼これまで機種変の際,手続きに1週間ほどかかっていたが,新バージョンではすぐに利用できるようになる
▼なお,12月中旬からはDCMXポイントと商品の交換サービスも提供される予定
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